Безопасно ли делать оплату на Вашем веб-сайте?
Оплата в магазине Leather Land абсолютно безопасна. Для приема платежей нами используется Яндекс-Касса – признанный провайдер, с которым работают AliExpress, Skype, Nintendo, Blizzard и другие. Подробнее о Яндекс-Кассе вы можете прочитать на ее официальном сайте.
Ваша продукция действительно из натуральной кожи?
Да, все предлагаемые нами изделия, из натуральной кожи. В производстве изделий не используется искусственная кожа или аналоги кожи.
Предлагаемая вами продукция производится в Италии?
Все предлагаемые нами товары произведены в Италии и сделаны вручную с использованием старейших способов дубления кожи.
Вы отправляете изделия именно из Италии? Или товары находятся на складах в Китае?
Абсолютно все предлагаемые нами товары отправляются к Вам из Италии, где и находятся используемые нами склады. Мы не используем склады, находящиеся за пределами этой страны.
Вы можете доказать, что товары идут именно из Италии?
Когда ваш товар будет упакован и отправлен, Вы получаете номер для отслеживания передвижения своей посылки, где четко виден весь ее маршрут от начала до конца. Таким образом, Вы с легкостью сможете убедиться, что Ваш товар отправляется Вам именно из Италии, а не откуда-либо еще.
Какие курьерские службы используются при доставке?
Для доставки посылок покупателям используются услуги таких курьерских служб как FEDEX, DHL, UPS, DPD, EMS, TNT, однако выбор службы доставки зависит от местонахождения получателя посылки.
Я сделал заказ и оплатил его, однако потом передумал делать покупку. Могу ли я отменить данный заказ и вернуть свои деньги?
Да, конечно. Однако просим Вас принять во внимание, что это возможно лишь в том случае, если Ваш заказ еще не упакован и не отправлен в службу доставки. Пожалуйста, при принятии решения об отмене заказа помните, что в магазине Leather Land процесс подготовки посылки к отправке происходит очень быстро. Для отмены заказа Вам необходимо в самые кратчайшие сроки написать нам на электронную почту operator.leatherland@gmail.com Если же Ваш заказ уже был упакован и отправлен в курьерскую службу, то в этом случае мы не сможем Вам помочь.
Я сделал заказ, оплатил его, но потом вспомнил, что случайно написал неправильный адрес/телефон/свое имя. Могу ли я поменять эти данные? Или отменить заказ, поменять данные, а потом снова подтвердить заказ?
Вы можете поменять адрес, и мы готовы сделать все, чтобы помочь Вам, однако это возможно лишь в том случае, если Ваш заказ еще не был обработан нашими операторами. Пожалуйста, помните, что процесс обработки заказов в магазине Leather Land происходит еще быстрее процесса подготовки продукции к фасовке и отправке. Для изменения адреса получателя Вам необходимо в самые кратчайшие сроки написать нам на электронную почту operator.leatherland@gmail.com указав в письме новые данные. Если же Ваш заказ уже был обработан оператором, то, к сожалению, мы не сможем Вам помочь, и посылка будет отправлена по первоначально указанному Вами адресу. Пожалуйста, будьте очень внимательны при оформлении заказов. Процедура отмены заказа описана в предыдущем пункте.
Всегда ли товары, предлагаемые на вашем веб-сайте есть в наличии на складе?
В 99% случаях товары, представленные на нашем веб-ресурсе всегда имеются в наличии. В случае, если вы оплатили товар, которого не оказалось на складе, мы немедленно свяжемся с Вами по электронной почте.
В какие страны СНГ вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку во все страны СНГ без исключения.
За какой срок доставляется заказ?
Ваш заказ доставляется до Вашей двери в течение 3-5 дней после отправки. Вы всегда сможете отследить его местонахождение по номеру, который мы Вам предоставим.
Я живу в СНГ, но моя страна достаточно далеко от Евросоюза, будет ли мне доставлена посылка в течение 3-5 дней?
Вследствие удаленности некоторых стран и городов, либо по причине форс-мажорных обстоятельств, возможно (но не обязательно) посылка может идти чуть дольше. Однако наш стандарт – это доставка в течение 3-5 дней после отправки. Если Вы ждали свою посылку дольше 5 дней, пожалуйста, дайте нам знать об этом.
Я живу в Грузии, а она сейчас не входит в СНГ. Доставляются ли ваши товары в Грузию?
Да. Так как Грузия является бывшим членом СНГ и не является членом Евросоюза, мы доставляем товары и в эту страну на тех же условиях.
Осуществляете ли вы доставку в страны Евросоюза?
Нет.
Осуществляете ли вы доставку в Индию, Китай, Афганистан, Пакистан, Ирак, Иран, в страны Африки и Персидского Залива?
Нет.
Мой заказ придет ко мне домой или мне надо будет идти за ним на почту либо в какой-то другой пункт получения?
Ваш заказ доставляется до Вашей двери. Вам никуда не нужно идти, чтобы его получить.
Доставка действительно бесплатная или мне надо будет все равно ее оплачивать при получении?
Доставка для Вас абсолютно бесплатна. Вам не придется производить совершенно никаких выплат ни доставившему посылку курьеру, ни каким-либо третьим лицам, связанным с доставкой.
Может ли быть моя посылка задержана таможенными органами моей страны?
Как правило, посылки, в которых содержатся купленные товары для индивидуального использования и которые не имеют признаков коммерческой поставки проходят через таможенную границу без каких-либо проблем. Вместе с тем, успешное прохождение Вашей посылки через таможню зависит от таможенного законодательства Вашей страны. Пожалуйста, изучите данный вопрос до того, как Вы сделаете заказ. Магазин Leather Land не имеет возможности вникнуть в детали таможенного законодательства других стран и не несет ответственности за действия таможенной службы Вашей страны.
Если у меня возникнут какие-либо вопросы, куда можно обратиться?
В случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете написать нам в рабочие дни и в рабочее время на электронную почту operator.leatherland@gmail.com Мы отвечаем быстро, всем и всегда. Ваше электронное письмо никогда не будет проигнорировано.